Format cassette papier et encore incorrect

bonjour à tous,

je viens d'aquerir une cp1500 et c'est la galere complete...j'ai une fois sur 2 le message "Format cassette papier et encore incorrect" et apres impossible d'imprimer quoi que se soit...

au magazin elle marche une fois puis plus rien , il ma la change elle fait une photo et hop de retour à la maison meme combat "Format cassette papier et encore incorrect"...

ces imprimantes sont elles fiables ? ou on est tjs en train d'esperer pouvoir imprimer nos photos ou pas ?

c'est une gros souci pour moi car j'en ai acheter 3 dont j'esperais en offrir 2 pour noel en pensant que c'était un beau cadeau mais là j'en suis à me demandé si je ferais pas mieux de les ramener au magasin. j'ai essayé le nettoyage devant comme proposé sur le forum mais rien n'y fait.

c'est à son bon vouloir ...

merci d'avançe de vos eclaircissements.